怎样让生意更红火

第一：力求创新。实践证明只有不断，创新的商店，生意才会红火，买卖才会兴隆，商店才会有发展前途。反之，如果商店墨守成规或一味模仿他人，最终会遭到失败。

任何商店，都应表现出自己的特色，才能创造出附加值，也才能不断增加顾客量。做生意总会遭到困难和挫折，这就要靠自己去实现了，不可为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售。这就需要商家拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻找机会。献给读者这方面的一个小故事，也许对经商者有所启发：

在商家密集的南京火车站有一家快餐小店，起初因为她是独此一家，生意很兴隆，后来快餐店如雨后春笋地在周围建立起来了，所以生意很快冷下来了。于是这家快餐店的老板静下心来，经过认真思考，决定在创新上做文章。不久一张列车时刻表就贴在了这家快餐店的墙上，这一招还够灵，顾客们纷纷为这家小店的周到精致的服务叫好，纷纷前来这家快餐店就餐，小店的生意马上又红火了，这就叫“创新”出效益。

    第二：追求成长。做生意如不追求成长。或不向更高的目标挑战的话，那就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。试想要是生意人只想混口饭吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然会散漫了。业务的成长，通常是以营业额来衡量的。要想扩大营业额、就必须加强有关的一切活动，如销售、采购、门市、资金。当然，要强化这些工作，必须建立在一个完善的总体经营理念上。

第三：确保合理的利润。做生意就是为了获取合理的利润，做生意必须取得合理的利润，只有取得大量合理的利润，生意才能生存，才能发展。所以商家应千方百计地去获取合理的利益。合理的利用，只有通过良好的服务才能获得。现举一个微型超市赚大钱的事例。以说明如何去获得大量合理的利润。

笔者附近有一家小型超市，生意做得红红火火。起初觉得挺纳闷儿，这片住宅区町以说是商店林立，并且很多是开在单元楼下面，哪能容得下小型超市呢?几经调查，终于发现了这小超市赚大钱的奥妙之处。

小超市老板赚大钱的秘诀就是：“最大限度地服务顾客的服务原则”。一是从货物上下功夫，从贴近家庭日常消费出发，油盐酱醋，米面咸菜……，凡是日常生活用的，她每样都进一点。同时，她还准备了一个小本子，专门登记那些顾客需要而本店没有的物品，下次进货一定配齐。经过这些努力，来买东西的人日益增多，而且大多是回头客。第一步成功后，接下来就考虑如何扩大经营。为了避免货物积压占用资金，进货时她始终坚持了“多种类，少数量”的原则，在加速资金周转的同时，还保证了商品的新鲜性。所以，即使多走几步路，附近的居民也愿意来这里卖“新鲜”货。为了稳定客源，最大限度地扩大销售辐射面，她把餐馆订餐电话的服务扩展到了小超市里，附近住户如因事不能亲自来店购买，只需打个电话，半小时就会有专人送货上门。这些特色服务自然会吸引顾客，自然会顾客临门，生意火红。

第四：要以顾客为出发点。对于生意人来讲顾客就是“上帝”，做生意首先就是为顾客服务，在这个意义上讲，服务第一，销售第二。因此做生意要从顾客的眼光为出发点，让顾客能够买到自己所需要的称心如意的东西。了解顾客并不容易，因为顾客的文化素养，价值观念，不见得与商家相通，同时顾客的群体不同，年龄不同，性别不同，因而购物也不同。因此，我们可以这样说：了解顾客是开店的第一步。那么究竟如何去了解顾客呢?笔者认为了解顾客的途径有：

一是倾听顾客的意见。因为经营事业，就要顺应自然，要集思广益，然后去做该做的事，必然无往而不胜。实践证明在日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的意见，必定会大发利市。有一家书商在呼市钢铁路植物园对面开了一家书店，起初主要以经营教材为主。这时有一位老顾客走进了该店，对该店的所陈列的书籍浏览了一番后，对店主提了一条意见说：此书店应面向全社会，因为附近只有这一家综合书社，而你店却偏重了教材，这样对营销不利，因为附近就有一家国办的教材门市部。店主听后深受启发，很快对图书种类进行了调整。结果使小书店生意很兴隆。

二是一切从顾客出发。首先要对周边顾客的群体、阶层、职业、经济状况作一番全面的调查了解。这样才能摸准市场动向，从而有的放矢地开展市场营销活动。某商家通过社会调查后，在呼市新城大学路边开了一家快餐店，生意越做越红。其主要原因是摸清了周边情况，周边居民都是工薪阶层是上班族，中午没时间做饭，而快餐店的开张正好解决了双职工的矛盾，方便了群众，所以生意做得很红火。

第五：要掌握时机。生意的成功，在于是否能掌握良机。平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品及购买时机，这样在销售上就方便多了。去年夏天呼市地区出现了历史上罕见的高温酷暑天气，市民们热得喘不过气来。这时呼市的电器商店抓住了这个契机，大量购进海尔空调器，在市场上很走红，一大批一大批的货被抢购一空，这样既服务了群众，又赚了大钱。当机会来临时，就会变成财富。兰州一农民发现葡萄大量上市时价格非常低，他想如果能反季节栽植一定能赚大钱，结果他将这一潜在的机会转化为生产力，专在无葡萄季节大量用温室栽植葡萄，利用时间差大发其财。

第六：要发挥特色。卖同样东西的商店到处都是，要使顾客登门购你的货，那非得与众不同，要有特点。商店的特征，好比每个人的特点一样。商店没有特色，就会变得毫无品味。陈列的商品虽然大同小异，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是因为发挥商店特性的关系。

商店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则具体情况具体分析。除了要注意地域性和开店条件，还应考虑该地区的收入水准，文化水平等。如在薪水阶层地区，在星期日或假日，也照常营业。必要时，还可开店到深夜。但有时，难免受到空间、人事、技能资金等现实因素的限制。因此，应先从可能的事项着手，一步步地去发挥特色。如把重点放在自己比较熟悉，较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自介绍给上门顾客，也是一种很好的办法。